Ganhe a simpatia e a confiança dos seus clientes. Depois, transforme-as em vendas.

Mesmo quando não contribui diretamente para as suas vendas, a boa comunicação empresarial faz isso indiretamente, contribuindo para a “pré-venda”. Ou seja, para ganhar o respeito, a simpatia e sobretudo a confiança dos seus potenciais clientes.

: Anúncio institucional dos 20 anos da Novabase, desenvolvido pela Hamlet

Mas os clientes são apenas um dos públicos envolvidos com o sucesso de uma empresa – ou, dito em tecnocratês, apenas um dos seus “stakeholders”. Há outros cujo respeito e confiança são importantes para que tudo corra bem. Quanto maior a empresa, mais amplo será este conjunto de públicos-alvo e mais importante garantir que estão disponíveis para entender, aceitar, apoiar e, se necessário, ajudar ativamente os esforços e iniciativas da organização.

Dependendo da empresa, estes “stakeholders” vão dos colaboradores – o primeiro e mais decisivo de todos, embora frequentemente ignorado enquanto interlocutor da comunicação empresarial – ao “público em geral” passando pelos acionistas, pelas comunidades afetadas pela empresa, pelos agentes governamentais, pelos diversos tipos de formadores de opinião.

A Hamlet tem ajudado empresas como a ANA, a Novabase ou a CP Carga a planear e executar ações de comunicação empresarial com estes vários públicos-alvo. Fazemos isso usando ferramentas de comunicação tão variadas quanto a publicidade, o marketing direto, o speechwriting, o email marketing ou os conteúdos editoriais.

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